Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die professionelle Beziehung zwischen MentorWayHub und unseren Klienten. Sie bilden einen integralen Bestandteil aller Verträge bezüglich unserer Business Coaching Services, Führungsberatung und Coaching-Dienstleistungen für Führungskräfte und Unternehmen. Durch die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen akzeptiert der Klient diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und stimmt den professionellen Standards zu, die sie repräsentieren.

2. Servicevereinbarung

Eine Business Coaching Vereinbarung mit MentorWayHub wird entweder durch gegenseitige Unterzeichnung eines schriftlichen Coaching-Vertrags oder durch unsere schriftliche Bestätigung der Serviceannahme gebildet. Der genaue Umfang der Coaching Services, Lieferungen, Zeitrahmen und Gebühren werden in individuellen Coaching-Verträgen oder Servicevereinbarungen definiert. Änderungen erfordern schriftliche Form und gegenseitige Zustimmung.

3. Serviceangebote

Unsere Business Coaching Service Angebote umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

  • Personal Leadership Coaching und Persönlichkeitsentwicklung
  • Executive Coaching und Führungsplanung
  • Internationale Führung und Change Management
  • Strategisches Business Coaching und Performance Optimierung
  • Team Coaching und Organisationsentwicklung
  • Business Coaching Beratungsdienstleistungen

4. Gebühren und Zahlungsbedingungen

Unsere Business Coaching Service Gebühren werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und unterliegen geltenden Steuern. Für laufende Coaching Services stellen wir monatliche Rechnungen aus. Sofern nicht anders vereinbart, gelten die folgenden Zahlungsbedingungen:

  • Erstberatung: Fällig bei Abschluss
  • Festpreis-Services: 50% Anzahlung, Rest bei Abschluss
  • Laufende Coaching-Unterstützung: Monatliche Abrechnung mit 15-tägigen Zahlungsbedingungen
  • Paket-Services: Vollständige Zahlung vor Servicebeginn

5. Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie

MentorWayHub unterhält eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie für unsere Business Coaching Services:

  • Servicekündigung durch MentorWayHub:
    • Vollständige Rückerstattung aller ungenutzten vorausbezahlten Gebühren
    • Pro-rata Rückerstattung für teilweise erbrachte Dienstleistungen
    • Schriftliche Begründung der Kündigung innerhalb von 30 Tagen
  • Kundenkündigung:
    • 30-tägige Kündigungsfrist für laufende Dienstleistungen
    • Rückerstattung ungenutzter Gebühren nach Abzug geleisteter Arbeit
    • Keine Rückerstattung für abgeschlossene Coaching-Sitzungen
  • Rückerstattungsverfahren:
    • Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen verarbeitet
    • Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
    • Bankgebühren werden vom Kunden getragen

6. Beratungs- und Besprechungsrichtlinie

Für geplante Coaching-Sitzungen und Beratungstreffen gelten die folgenden Richtlinien:

  • Kündigung mit 48+ Stunden Vorlauf: Keine Gebühr
  • Kündigung mit 24-48 Stunden Vorlauf: 50% des geplanten Gebühren
  • Kündigung mit weniger als 24 Stunden Vorlauf: Vollständige Gebühr
  • Kein-Kommen: Vollständige Gebühr

Dringende Coaching-Sitzungen können unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit und Sondergebühren vereinbart werden.

7. Kundenverantwortlichkeiten

Um eine effektive Business Coaching Service Erbringung zu gewährleisten, verpflichten sich die Klienten:

  • Sie geben genau und vollständig ihre Coaching-Bedürfnisse und -anforderungen an
  • Sie nehmen aktiv an Coaching-Sitzungen teil und geben zeitnahe Antworten
  • Sie überprüfen und geben zeitnahe Rückmeldungen zu Coaching-Materialien
  • Sie halten die Vertraulichkeit von Coaching-Inhalten und Entwicklungsstrategien
  • Sie zahlen Rechnungen gemäß vereinbarter Bedingungen

8. Vertraulichkeit und professionelle Standards

Wir halten die absolute Vertraulichkeit bezüglich aller Klientenangelegenheiten gemäß den Schweizer Business Coach Regeln ein. Dies beinhaltet:

  • Schutz von Coaching-Klientenkommunikationen und -aufzeichnungen
  • Sichere Datenspeicherung und -übertragung
  • Vertraulichkeitsvereinbarungen der Mitarbeiter
  • Berufsstandards

9. Urheberrecht

Alle Tax Free Dokumente, Vorlagen und Tax Free Ressourcen, die von DutyFreeGate erstellt werden, bleiben unser Urheberrecht bis zur vollständigen Zahlung. Kunden erhalten eine nicht exklusive Lizenz, um Tax Free Dokumente für ihren bestimmten Zweck zu verwenden. Unsere Tax Free Methoden, Prozesse und Wissensbasis bleiben unser exklusives Eigentum.

10. Referenzen und Marketing

Wir können Kunden als Referenzen auflisten, sofern dies nicht ausdrücklich abgelehnt wird. Detaillierte Fallstudien oder spezifische Tax Free Referenzen erfordern explizite Kundenakzeptanz. Die Kundenvertraulichkeit wird in allen Marketingmaterialien gewahrt.

11. Haftung und Versicherung

Unsere Haftung ist auf die in der Rechtsordnung zulässige Ausdehnung beschränkt und unsere Berufshaftpflichtversicherung entsprechend. Wir halten umfassende Berufshaftpflichtversicherungen für unsere Tax Free Services auf. Die Haftung ist auf direkte Schäden beschränkt, die durch grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliche Handlungen verursacht werden.

12. Kündigung

Beide Parteien können die Beziehung mit 30 Tagen schriftlicher Kündigung beenden. Sofortige Kündigung ist möglich bei wichtigen Verstoßen oder Problemen mit der Berufshaftung. Bei Kündigung werden wir die Tax Free Fragen auf eine ordnungsgemäße Weise an neue Anbieter übergeben, falls gewünscht.

13. Gesetzliches Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden vom Schweizer Recht geregelt. Streitfälle sollen vor den Gerichten der Schweiz entschieden werden. Ungültige Bestimmungen werden durch gültigste Bestimmungen ersetzt, die dem Zweck am nächsten liegen. Änderungen erfordern schriftliche Form.